Kada grejanje izostane, važno je znati kome se obratiti, jer postupak zavisi od toga da li je bez toplote ostala cela zgrada ili samo pojedini stanovi.
Prva adresa za prijavu problema sa grejanjem u Beogradu je Servisni centar Grada Beograda, koji građani mogu da pozovu na broj 11-0-11. Ovaj broj služi za prijavljivanje komunalnih problema, a prijave se prosleđuju nadležnim gradskim službama.
Kada grejanja nema u celoj zgradi, građani treba da prijave problem i navedu tačnu adresu, ulaz i podatak da li su svi stanovi bez grejanja ili je problem ograničen na pojedine delove objekta.
Kome se obratiti ako su radijatori hladni
Za probleme sa isporukom toplotne energije nadležne su i „Beogradske elektrane“, javno preduzeće koje upravlja sistemom daljinskog grejanja u prestonici. Na zvaničnom sajtu preduzeća naveden je i broj 011/2093-011 za prijavu negrejanja i slabog kvaliteta grejanja.
Ipak, prema aktuelnim uputstvima preduzeća, negrejanje cele zgrade i curenje vode iz instalacija prijavljuju se Servisnom centru Grada Beograda na broj 11-0-11.
Ukoliko je hladno samo u jednom stanu ili ne rade pojedini radijatori, korisno je da stanar obavesti upravnika zgrade i proveri da li isti problem imaju i komšije. Uzrok može biti u instalacijama unutar zgrade, pa je važno utvrditi gde je kvar nastao i ko je zadužen za njegovo otklanjanje.
Ako je reč o stanu koji nema daljinsko grejanje, već sopstveni kotao ili drugi sistem, potrebno je obratiti se službi koja održava taj sistem.
Koliko se čeka na popravku grejanja
Prema informacijama objavljenim na zvaničnom sajtu „Beogradskih elektrana“, smetnje u isporuci toplotne energije trebalo bi otkloniti u roku od 24 sata, a najduže za dva dana od prijave. Tok intervencije zavisi od mesta na kojem je problem nastao i od toga da li su za kvar odgovorne „Beogradske elektrane“ ili instalacije za čije je održavanje zadužena druga strana.
Zato je važno da građani prilikom prijave zabeleže kada su pozvali nadležnu službu i, ako je moguće, dobiju potvrdu da je prijava evidentirana. Ukoliko grejanje ne bude uspostavljeno u očekivanom roku, mogu ponovo da prijave problem i navedu kada su se prvi put obratili nadležnima.
Šta obavezno treba navesti prilikom prijave
Da bi nadležna služba lakše utvrdila o kakvom je problemu reč, građani treba da pripreme nekoliko osnovnih podataka:
– tačnu adresu i broj ulaza;
– da li grejanje ne radi u celom objektu ili samo u pojedinim stanovima;
– da li su radijatori potpuno hladni ili samo nedovoljno topli;
– kada je problem počeo;
– da li postoji curenje vode ili drugi kvar na instalacijama.
Zvanična obaveštenja o grejanju i prijavi komunalnih problema dostupna su na sajtu Grada Beograda i na sajtu JKP „Beogradske elektrane“.
Građanima je najvažnije da prijave problem čim primete prekid grejanja, navedu što preciznije podatke i sačuvaju informacije o prijavi, kako bi mogli da provere šta je preduzeto ukoliko se kvar ne otkloni.
Za najnovije biznis vesti iz Srbije i sveta, pratite nas na Tiktoku, Fejsbuku i na našoj Instagram stranici.
