Holandski regulator kaznio je američku kompaniju Uber sa čak 825 miliona evra zbog kršenja evropskih pravila o zaštiti podataka. Sporna je praksa automatskog suspendovanja vozača, pri čemu oni, prema nalazima regulatora, nisu uvek bili na odgovarajući način obavešteni o razlozima zbog kojih su izgubili pristup platformi.
Odluka se odnosi na period od 2020. do 2022. godine, kada je Uber koristio automatizovane sisteme za otkrivanje mogućih prevara i donošenje odluka o suspenziji vozača.
Algoritam odlučivao o suspenziji vozača
Slučaj je povezan sa evropskom uredbom o zaštiti podataka, poznatom kao GDPR, koja postavlja ograničenja za donošenje odluka isključivo na osnovu automatizovane obrade podataka kada takve odluke mogu imati ozbiljne posledice po pojedinca.
Uberov sistem je, između ostalog, mogao da privremeno suspenduje vozače za koje je algoritam procenio da su počinili prevaru. To je moglo da se odnosi na situacije u kojima bi vozač prihvatio vožnju bez namere da je završi ili koristio nepotrebne obilaznice kako bi povećao cenu vožnje.
U pojedinim slučajevima, vozači sa lošim ocenama korisnika mogli su da budu i trajno uklonjeni sa platforme.
Vozači nisu uvek mogli da ospore odluku
Prema nalazima regulatora, problem nije bio samo u korišćenju automatizovanih sistema, već i u načinu na koji su vozači bili obaveštavani o donetim odlukama.
Regulator je ocenio da vozačima nije uvek bilo pruženo dovoljno informacija o tome zašto su suspendovani, niti im je omogućeno da odluku ospore na odgovarajući način.
Kompanija Uber osporava odluku i najavila je žalbu. Iz kompanije tvrde da njihova sadašnja pravila uključuju ljudsku proveru i mogućnost da vozači ospore suspenziju, kao i da se trajne deaktivacije više ne donose isključivo na osnovu automatizovanih sistema.
Slučaj pokrenut u Francuskoj, odlučivao holandski regulator
Postupak je pokrenut nakon pritužbe iz Francuske, ali je slučaj vodio holandski regulator, s obzirom na to da se evropsko sedište Ubera nalazi u Holandiji.
Ovaj slučaj ponovo je otvorio pitanje koliko kompanije mogu da se oslanjaju na algoritme kada njihove odluke direktno utiču na radni status i prihode ljudi koji koriste njihove platforme.
Kazna od 825 miliona evra predstavlja jedan od značajnijih slučajeva u kojima su pravila o zaštiti podataka primenjena na automatizovano odlučivanje u digitalnoj ekonomiji.
Za najnovije biznis vesti iz Srbije i sveta, pratite nas na Tiktoku, Fejsbuku i na našoj Instagram stranici.
