Njena priča postala je viralna na društvenim mrežama.
Žena je godinama štedela za odlazak u poznai frizerski salon u Garneru. Kao samohrana majka koja radi za minimalnu platu, profesionalnom frizeru nije odlazila čak šest godina.
Hemijski tretman je oštetio kosu
Nekoliko dana nakon tretmana objavila je emotivan TikTok video u kojem je opisala šta joj se dogodilo. Rekla je da je godinama sama farbala kosu crnom farbom iz prodavnice kako bi uštedela novac, dok je trajnu dugo želela.
Navela je da joj je frizerka pre tretmana napravila probnu kovrdžu i pitala je o ranijim hemijskim tretmanima. Ona joj je rekla da više od deset godina nije blajhala kosu, da nikada nije koristila kanu i da je nekoliko meseci ranije koristila crnu farbu iz kutije.
Prema njenim rečima, frizerka je proverila sastojke farbe kako bi utvrdila da li mogu da reaguju sa preparatom za trajnu. Ipak, žena sumnja da je rastvor ipak ostavljen predugo na njenoj kosi.
Nisu hteli da joj vrate novac
Problem je, kako kaže, primetila već tokom ispiranja. Tretman je platila više od 200 dolara, odnosno oko 171 evro.
„Imala sam poverenja u njih“, rekla je u videu, opisujući kako je godinama čekala da ponovo može da priušti profesionalni tretman.
Žena je pozvala salon pet dana nakon tretmana i zatražila povraćaj novca ili pomoć u saniranju štete. Tvrdi da joj je frizerka rekla da ju je tokom tretmana upozorila da bi kosa mogla da se „istopi“, kao i da salon ne vraća novac.
Nakon toga pokušala je da stupi u kontakt sa vlasnicom. Kaže da je nekoliko dana čekala njen poziv, a zatim je lično otišla u salon. Tamo joj je, tvrdi, rečeno da vlasnica više nije u salonu.
U međuvremenu je ostavila recenzije na Googleu i Yelpu, a na kraju je odlučila da svoju priču objavi na TikToku.
Nije uspela da oporavi kosu
Milly tvrdi da je pokušala da oporavi kosu različitim tretmanima, ali bez uspeha.
„Kosa mi je uništena. Nemojte mi govoriti da koristim Olaplex. Potrošila sam ceo set. Nema tu kovrdža. Potpuno je spaljena“, rekla je.
Dodala je da joj je pre tretmana kosa bila „svilenkasta, predivna i zdrava“, dok sada kroz nju ne može da prođe prstima a da ne zapne.
Video je postao viralan
Nakon što je njen video postao viralan, vlasnica salona Amanda oglasila se na TikToku. Izvinila se Milly i rekla da salon ceo slučaj shvata veoma ozbiljno.
Potvrdila je da je klijentkinji vraćen novac i da frizerka koja joj je radila trajnu više ne radi u salonu.
„Iako iskreno žalimo zbog ovog iskustva, jedan nesrećan incident ne odražava standarde, talenat ili integritet našeg salona u celini“, rekla je vlasnica. Osvrnula se i na reakcije koje su usledile nakon viralne objave. Tvrdi da su salon i njegovi zaposleni počeli da dobijaju lažne rezervacije, uznemirujuće poruke i pretnje.
Vlasnica je poručila da se salon više neće javno uključivati u raspravu o ovom slučaju, piše Buzz.
