Muškarac iz Nemačke ostao je bez pristupa delu od 6.000 evra nakon što je pokušao da položi gotovinu na bankomatu Volksbanke. Transakcija je prekinuta zbog tehničke greške, a uređaj je izdao potvrdu na kojoj je kao uplaćeni iznos stajalo nula evra.
Problem je prijavio banci odmah, ali je umesto celog iznosa na račun za sada dobio samo 1.300 evra. Gde je preostalih 4.700 evra trebalo bi da bude utvrđeno tek nakon pregleda bankomata.
Hteo da položi 6.000 evra, ali je transakcija prekinuta
Kako je opisao na Redditu, muškarac je u nedelju uveče pokušao da položi 6.000 evra u gotovini na bankomatu grupacije Volksbank.
Bankomat se zbog renoviranja filijale nalazio u privremenom kontejneru.
Tokom uplate došlo je do tehničkog problema. Uređaj je prekinuo transakciju, a na potvrdi je kao iznos uplate bilo navedeno 0 evra.
Muškarac je odmah kontaktirao banku i prijavio šta se dogodilo.
Banka mu privremeno uplatila 1.300 evra
Kada je sledećeg dana pozvao banku, sačekala ga je nova neprijatnost.
Na njegov račun privremeno je uplaćeno 1.300 evra, dok za preostalih 4.700 evra za sada nema konačnog odgovora.
Kako navodi, ni u banci nisu mogli odmah da mu objasne zbog čega je evidentirano upravo 1.300 evra.
Banka sada mora da utvrdi šta se dogodilo sa gotovinom koju je bankomat primio.
Bankomat ne proverava spoljna služba svaki dan
Dodatni problem predstavlja činjenica da bankomat prazni i proverava spoljni izvođač radova.
Zbog toga će banka morati da sačeka pregled sadržaja uređaja.
Tek kada se bankomat otvori i gotovina prebroji, moći će da se utvrdi koliko je novca stvarno bilo u uređaju i da li se utvrđeni iznos poklapa sa onim što je korisnik pokušao da uplati.
Drugim rečima, trenutno nije potvrđeno da je novac nestao. Potrebno je utvrditi šta se dogodilo tokom prekinute transakcije.
Kako je imao 6.000 evra u gotovini?
Autor objave objasnio je i zašto je kod sebe imao toliko novca.
Prema njegovim navodima, 6.000 evra dobio je od kupca automobila i želeo je da novac odmah položi na svoj bankovni račun.
Nakon problema sa bankomatom, ostao je bez pristupa delu novca dok banka ne završi proveru.
Slične greške nisu nepoznate
Objava je izazvala veliki broj reakcija na Redditu, a pojedini korisnici naveli su da su i sami imali probleme prilikom uplata gotovine preko bankomata.
Jedan korisnik, koji tvrdi da radi u štedionici, naveo je da se ovakvi slučajevi mogu rešiti u roku od nekoliko dana.
Ipak, postupak može da potraje duže ukoliko se bankomat prazni samo jednom ili dva puta nedeljno.
Tada banka mora da sačeka fizički pregled uređaja i brojanje gotovine pre nego što može da utvrdi tačan iznos.
Šta uraditi ako bankomat ne evidentira uplatu?
Ovakav slučaj pokazuje zašto je važno sačuvati svaku potvrdu koju bankomat izda, čak i kada na njoj piše da uplata nije izvršena.
Takođe treba sačuvati vreme i mesto transakcije, broj ili oznaku bankomata, kao i svu komunikaciju sa bankom.
Ako je moguće, korisno je zabeležiti i tačan iznos koji je ubačen u uređaj.
Kod većih uplata posebno je važno imati dokumentaciju koja pokazuje poreklo novca, jer ona može biti relevantna u slučaju naknadne provere.
Kada će dobiti preostalih 4.700 evra?
U ovom trenutku odgovor zavisi od pregleda bankomata.
Banka je već privremeno uplatila 1.300 evra, dok se za preostalih 4.700 evra čeka konačna provera.
Ako se pregledom utvrdi da se u bankomatu nalazi odgovarajući iznos gotovine koji nije pravilno evidentiran tokom transakcije, to bi trebalo da bude osnova za dalje rešavanje slučaja.
Do tada muškarac mora da čeka da banka i služba zadužena za pražnjenje bankomata utvrde šta se tačno dogodilo.
Za najnovije biznis vesti iz Srbije i sveta, pratite nas na Tiktoku, Fejsbuku i na našoj Instagram stranici.
