Online kupovina postaje popularna u Srbiji, sa 44,1 milijardu dinara potrošenih u samo tri meseca Kupci se žale na isporuku pogrešnih proizvoda i različite cene od naznačenih na sajtovima
Novogodišnja euforija odrazila se i na masovnu kupovinu. Ni novi paketomati i otvaranje posebnih šaletra u poštama nisu olakšali posao dostavljačima. Marko Dragić iz Nacionalne organizacije potrošača rekao je da su se navike kupovine promenile i da su se na onlajn kupovinu navikle sve starosne generacije.
Za samo tri poslednja meseca prošle godine za kupovinu preko interneta građani Srbije potrošili su 44, 1 milijardu dinara. Uz to su platili ukupno 215,8 miliona evra i 54, 4 miliona dolara za robu naručenu iz inostranstva, piše RTS.
Marko Dragić iz Nacionalne organizacije potrošača navodi da je onlajn kupovina iz inostranstva kod građana Srbije u porastu, ali da je sigurnija kupovina sa nacionalnog tržišta.
– Nikad niko nije siguran kada daje svoje lične podatke, uvek postoji neka mogućnost da dođe do zloupotrebe. Kupci su zaštićeni kada kupuju na teritoriji Srbije, dok se naš zakon ne primenjuje ako kupuju van granice – istakao je Dragić.
Iako je onlajn kupovina raste, i dalje ne može da naškodi tradionalnom vidu kupovine, ali može da je ugrozi.
– Ljudi su shvatili da je to brže i efikasnije, ali postoji uvek grupacija koja preferira da ode u prodavnicu da vidi proizvod ili proba nešto uživo – rekao je Dragić.
„Vijanje po gradu“ ili dostava na ugovorenu adresu
Neizostavni deo onlajn kupovine je i susret dostavljača i potrošača, koji se ponekad zakomplikuje, piše RTS.
– Dostavljač je dužan da isporuči proizvod na adresu koja je definisana na samoj pošiljci, a ne da se, narodski rečeno, potrošač vija po gradu sa dostavljačem. Nadležne institucije bi trebalo da sankcionišu pružaoce usluga koji tako postupaju – kazao je Dragić.
Masovne su i žalbe kupaca, a Dragić dalje za RTS navodi da se to najčešće odnosi na isporuku pogrešnog proizvoda, ali da se na vrhu liste žalbi nalazi i cena koja na kraju bude različita od one napisane na sajtu.
U tim situacijama postoji zakonska mogućnost odustanka od kupovine u roku od 14 dana, ali i tu postoje određena pravila.
– Kupci koriste određeni vremenski period i nakon toga odluče da im se jednostavno ne sviđa i da žele da vrate proizvod. Proizvod koji se vraća mora biti u izvorom stanju, nekorišćen. Imamo slučajeve, pogotovo kada je garderoba u pitanju, da se proizvod upotrebi za na primer svečanu priliku i posle toga kupac hoće da ga vrati. Naravno, korišćeni proizvod nije moguće vratiti-istakao je Dragić
BONUS KLIP Pogledajte vesti o Expo 2027:
@bizportal.rs
Đerdap i Gazela predstavljeni na EXPO #biz #bizportal #expo #fypシ゚ #fyp #foryoupage
♬ original sound – BizPortal.rs
Za najnovije biznis vesti iz Srbije i sveta, pratite nas na našoj Instagram stranici.
