Jovana iz Kragujevca planirala je putovanje na Kipar i aranžman je uplatila u celosti. Polazak je bio zakazan za 1. oktobar, ali je dan pre puta dobila informaciju da je putovanje otkazano. Prema njenim navodima, problem je nastao zato što novac koji je uplatila posredničkoj agenciji nije prosleđen dalje.
Kako je ispričala za Blic, o problemu je saznala preko druge agencije, koja ju je obavestila da sredstva za njen aranžman nisu uplaćena i da putovanje zbog toga neće biti realizovano. Umesto priprema za put, Jovana je tako ostala bez aranžmana neposredno pred planirani odlazak.
Agencija u Kragujevcu zatvorena
Kada je pokušala da dobije dodatne informacije i objašnjenje, situacija je postala još komplikovanija. Poslovnica turističke agencije Dolce Vita Travel u Kragujevcu bila je zatvorena, dok Jovana, prema sopstvenim rečima, nije uspela da stupi u kontakt sa vlasnicom.
Zbog svega što se dogodilo, najavila je da će se obratiti Turističkoj inspekciji. Za putnicu je posebno problematično to što je aranžman već bio u potpunosti plaćen, a informaciju o otkazivanju dobila je praktično u poslednjem trenutku.
Račun agencije bio u blokadi
Vest o zatvaranju agencije pojavila se istog dana, nakon objave na Instagram stranici Zaštitnik potrošača. Tamo je navedeno i da je račun agencije prethodnih nedelju dana bio u blokadi.
U trenutku objavljivanja priče, međutim, nije bilo zvaničnih podataka nadležnih institucija koji bi pokazali šta se tačno dogodilo sa poslovanjem agencije, zbog čega nije moguće izneti konačne zaključke o razlozima zbog kojih aranžman nije realizovan.
Ne zna se koliko je putnika oštećeno
Za sada nije poznato koliko je ukupno putnika preko ove agencije imalo uplaćena putovanja. Nema ni zvanične informacije o ukupnom iznosu novca koji su klijenti eventualno uplatili za aranžmane koji nisu realizovani.
Neizvesno je i šta će biti sa drugim putovanjima koja su ranije ugovorena preko iste agencije. Putnici koji se nađu u sličnoj situaciji tek treba da dobiju informacije o tome kome mogu da se obrate i na koji način mogu da pokušaju da ostvare pravo na povraćaj uplaćenog novca.
Jovana najavila obraćanje inspekciji
Za Jovanu je putovanje na Kipar trebalo da počne 1. oktobra, ali je umesto odlaska na odmor ostala sa već plaćenim aranžmanom i bez putovanja. Njena priča otvorila je i pitanje položaja drugih klijenata agencije, za koje još nema podataka da li su njihovi aranžmani realizovani ili otkazani.
Dok se čekaju informacije nadležnih institucija, ostaje otvoreno i pitanje načina na koji će putnici moći da potražuju svoj novac. Za sada je potvrđeno samo da je agencija zatvorena, da je njen račun prethodnih dana bio u blokadi i da je najmanje jedan aranžman otkazan neposredno pred polazak, piše Blic.
