Dok je veliki broj građana već podigao svoj novac, oni kojima uplata još uvek nije legla na račun ne treba da paniče na raspolaganju je jednostavan mehanizam provere i rešavanja ovog problema.
Ukoliko novac niste dobili, najvažnije je utvrditi da li je problem u tehničkoj grešci ili u samom načinu isplate, budući da se sredstva prebacuju iz dva različita izvora:
Preko Akcionarskog fonda: Za oko 4 miliona građana koji imaju pravo na besplatne akcije, prijava nije bila potrebna. Ovaj novac se isplaćuje sukcesivno od 21. do 25. septembra, leže na namenske račune u Banci Poštanska štedionica i nema vremenskog ograničenja za podizanje.
Iz budžeta Srbije: Za ovu opciju se prijavilo 1.650.000 građana koji nisu u Akcionarskom fondu. Novac leže na račun koji ste sami izabrali prilikom prijave.
Ako novac ne vidite na svom redovnom računu, preduzmite sledeća tri koraka:
- 1. Proverite zvanični status prijave
Posetite zvanični Portal Uprave za trezor (idp.trezor.gov.rs). Unosom svog JMBG-a i broja lične karte možete odmah videti u kom statusu se nalazi vaša uplata: da li je odobrena, poslata banci ili je došlo do greške;
- 2. Proverite namensku banku (Poštansku štedionicu)
Česta zabluda je da novac kasni, a on zapravo čeka na namenskom računu. Ukoliko niste naveli svoju poslovnu banku ili je sistem automatski preusmerio uplatu, proverite šaltere Banke Poštanska štedionica, gde novac možete podići samo uz važeću ličnu kartu;
3. Podnesite reklamaciju Upravi za trezor
Ukoliko portal pokaže da je došlo do greške (npr. neispravan uneti račun) ili isplata izostane i nakon završetka zvaničnog roka, građani imaju pravo da podnesu prigovor. Na istom portalu Uprave za trezor biće aktivna opcija „Prijava problema“, preko koje šaljete upit kako bi se greška ispravila i novac naknadno realizovao.
