Nakon što se mesecima nagađalo da bi prava putnika u vazdušnom saobraćaju na nivou EU uskoro mogla drastično da budu smanjena, pregovarači su, ipak uspeli da pronađu zajednički jezik, pa se pravo na obeštećenje najverovatnije neće smanjivati, a putnici bi mogli da dobiju i brojne pogodnosti, piše Politiko.
Jedna od njih biće obaveza avio-prevoznika da u slučaju kašnjenja ili otkazivanja leta putnicima obavezno u roku od dva dana dostave link ka obrascu koji treba da popune kako bi dobili odštetu zbog kašnjenja, što bi značajno trebalo da popravi situaciju za potrošače.
Do sada su, naime, putnici koji su smatrali da imaju pravo na obeštećenje uglavnom sami morali da traže informacije o tome kako mogu da podnesu zahtev za naknadu, a mnoge avio-kompanije su to vešto skrivale na svojim sajtovima, pa bi sada čitav postupak trebalo da bude znatno jednostavniji i brži.
Moraće jasno da preciziraju
Osim toga, kompanije će, ukoliko se budu pozivale na vanredne okolnosti, morati jasno da preciziraju o kakvim se tačno okolnostima radi, kao i da putnicima jasno obrazlože razloge poremećaja saobraćaja, a link će obavezno morati da dostave putem nekog pouzdanog kanala – najverovatnije elektronskom poštom umesto preko aplikacije.
Rok za rešavanje zahteva biće 30 dana od dana podnošenja, a pregovori su doneli još jednu važnu prednost za putnike.
Ako predlog bude usvojen, avio-kompanije će ubuduće putnicima morati da prikazuju cenu koja automatski uključuje ručni prtljag, odnosno prtljag do osam ili deset kilograma, a putnici će zatim morati da imaju mogućnost da izaberu kartu bez prtljaga i na osnovu toga ostvare nižu cenu karte.
Kako stvari stoje, odustalo se od najavljenih promena u vezi sa pragom kašnjenja za ostvarivanje prava na obeštećenje.
Sramotan pokušaj ustupka prevoznicima
